miércoles, julio 18, 2012

Adopta, no compres... ¿o sí?

Aviso a lectores: esto -aparte de un rollo bien largo- es una vivencia personal; y como tal, subjetiva: en modo alguno es una crítica a protectoras, perreras, criadores y vendedores de animales. Estoy seguro que como en todas las facetas de la vida, hay y habrá de todo, pero esto es lo que a mí me ha tocado vivir.
Y como dice el refrán: al que le pique, que se rasque

Mientras escribo estas líneas, tengo durmiendo a mis pies a mis dos joyas peludas: 'Dama' y 'Flying Start de Cudanca' (Flai). Dama (cruce de Fox Terrier; cinco años y medio), adoptada a los dos años de edad; Flai (Fox Terrier wire con pedigree, tres meses) comprado a un criador.

Flai lleva ya 10 días conmigo, ha pasado la cuarentena y está alegre y feliz, comiendo como una lima y creciendo a ojos vista. Mientras le veo viene a mi memoria el pobre Niko, un cachorrito que adquirí hace seis meses, que a los siete días manifestó sintomas de parvovirosis... y murió a los 11 días de llegar a mi casa

No puedo dejar de pensar en los meses que han pasado desde que decidí que Dama necesitaba un compañero en casa, el tiempo que empleé en pensar qué perro quería y para qué; hasta este momento en que lo tengo a mis pies. He pasado de todo, incluyendo visitas a comisaría...

Me encantan los perros. Desde pequeño siempre he soñado con tener uno y cuidarlo. Desprecio profundamente a quienes practican cualquier tipo de maltrato animal, y considero que la adopción siempre debe ser considerada como primera y principal opción

Sin embargo también soy práctico. Considero que un perro no debe ser solo un animal de compañía, ni algo que sirva para satisfacer algún objetivo vital, ético o moral. Tener un perro implica una responsabilidad a largo plazo que no puede responder a un capricho, o a un "wishfull thinking", sino a una necesidad objetiva

Por otro lado, con Dama he descubierto el deporte del Agility. Responde perfectamente a mis necesidades y a las de Dama, me gusta... y quiero seguir practicándolo. Dama ha llegado un poco tarde al Agility; posiblemente nunca sea campeona. Pero Flai estará dispuesto a recoger el relevo dentro de un año, y -seguro- no defraudará

Despues del rollo introductorio me encuentro en Septiembre del año pasado llegado a la conclusión de que Dama necesita un compañero:
- No voy a criar. Dama está esterilizada, y considero que la cría debe ser hecha por profesionales
- Como buen Fox, Dama es muy celosa y territorial, busco pues un macho compatible con ella. Para mí otro Fox Terrier sería ideal: me encanta la raza y tiene todas las características que busco en un perro
- Además quiero practicar Agility con el, lo que implica buscar un macho joven, sano, cachorro o como mucho de un año.... y de raza -o que al menos pueda pasar un reconocimiento de raza-

Si: ya sé que la raza no es requisito imprescindible para el Agility, pero si quiero tomarme dicho deporte en serio, no tengo más remedio que pasar por el aro. Yo no he puesto las reglas. Quizás algún día la cosa cambie, pero de momento es lo que hay

¿Por dónde empezamos a buscar?. Evidentemente: por las protectoras
El primer problema:
- Hay pocos perros jóvenes en adopción
- Menos aún perros de raza en adopción
- Y aún menos perros de una raza concreta en adopción
Todos los días consultaba en internet la disponibilidad en diversas protectoras. Invariablemente, cuando aparecía un Fox y llamaba, la respuesta era "ya está adoptado, pero puedes consultar en nuestra web; seguro que encuentras otro perrito que te necesita" (sic)

Por Noviembre encontré un FoxTerrier de un año en Talavera... Cuando me puse en contacto con la protectora y me contestaron la consabida respuesta, se me ocurrió contestar que gracias, pero que buscaba un perro concreto... jamás pensé que me caería la del pulpo: Me han llamado de todo menos bonito. Por resumir, me mandaron a la mierda diciendo que yo no era digno de adoptar un perro si no era capaz de aceptar a _cualquier_ perro. De nada valieron mis razones o mis necesidades: tenía que ser o cualquiera, o ninguno

A todo esto, me había subscrito a varias listas y blogs de adopción... Increíble: cada perro era una historia trágica. El mundo se iba a acabar si no adoptaba a XXXX de manera URGENTE... llamadas desesperadas de socorro de voluntarios pidiendo difusión para todos y cada uno de los infinitos casos que aparecían... Llamadme insensible, pero tanta urgencia acaba desarrollando indiferencia. Sin llegar a los extremos de la estupidez que soltó la Mercedes Milá ("no te puedes preocupar por los perros mientras hay niños que se mueren de hambre"), el mundo no es solo adoptar perros.

He conocido voluntarios que almacenan ("acogen" según su lenguaje) decenas de perros en su casa, adoptantes compulsivos que ignorando las más elementales normas de sentido común, sacan a todos los peludos de las perreras, confiando en una futura adopción y -contra toda normativa- almacenándolos en su casa. Gente que solo vive por y para "liberar" perros, y que francamente, creo que necesitan algún tipo de ayuda psicológica. También he conocido otros voluntarios responsables, que tienen sus parcelas, centros de acogida legalmente establecidos, y protocolos rigurosos de acogida y adopción.

Vuelvo a mi historia. Dada la imposibilidad de adoptar "mi perro ideal", a través de un conocido se me ofrece la posibilidad de comprar un Fox Terrier de raza, pero sin papeles, criado por cazadores. Estamos en Enero del 2012, y como mi búsqueda estaba siendo vana, y el precio me pareció razonable dije "adelante". A principios de Febrero, Niko apareció en mi vida. Murió de parvovirosis a los 11 días.
- Primer error: comprar el perro a través de un conocido. Si sale bien, debes un favor; si sale mal, pierdes un amigo
- Segundo error: aceptar un perro de menos de dos meses y sin garantía de buena salud. Solo los gastos de hospitalización triplicaron el coste del perro. El veterinario se asustó al ver la cantidad de parásitos internos y externos que traía.
Aunque mi veterinario -y más despues de tres años tratando a Dama- lo tiene claro, nunca podré realmente saber si Niko ya vino enfermo o contrajo la parvo en mi casa: el periodo de incubación es entre 3 y 10 días, y Niko manifestó los síntomas a los 7 días de estar conmigo.
- Por supuesto, y a pesar de mis llamadas, el que me vendió el perro nunca me respondió al teléfono. Tercer error: no tener un contrato firmado, sino fiarme de que "venía a través de un amigo"

Podéis imaginar lo incómodo de la situación. ¿A quién reclamo? ¿al criador?¿cómo, si no contesta las llamadas? ¿Al conocido, le monto una bronca por algo de lo que tal vez no tenga culpa? Haga lo que haga no arreglo nada y mi situación personal queda deteriorada. Al final, despues de mucho pensarlo, decidí que lo mejor era enterrar el asunto y aprender de la experiencia, que no arriesgar una relación ya de por sí difícil. Aún hoy, todavía no tengo claro que haya sido la mejor solución...

En fin: estamos en Marzo y de vuelta a internet y las adopciones... esta vez añado dos opcione más: la compra/adopción a particulares por internet.

A todo esto, también había evaluado la compra en tiendas especializadas...
- "¿Tenéis Fox Terrier de raza? ¿Con pedigrí LOE?"
- "Por supuesto; por 700-900 euros(según la tienda), en una semana lo tienes aquí"
Y claro, dices "hasta luego" y no vuelves:
- Un fox de raza, salvo que sea un campeón adulto no vale ni de lejos 900 euros; un cachorro comprado a un criador vale -más o menos; depende del afijo- la mitad
- Es imposible tener un fox con pedigree LOE en una semana: los criadores con afijo están contados con los dedos de una mano, y tienen como mucho una o dos camadas al año, con listas de espera de varios meses
¿Qué te están vendiendo? Pues un perro del este de europa, o criado en "granjas", y con un pedigree más falso que un euro de madera. Compraventa de carne al por mayor

Afortunadamente el tema de las granjas ya lo conocía, por lo que mi paso por las tiendas fue breve

A todo ésto encuentro una protectora que tiene un Fox Terrier en Málaga !Eureka!Llamo y la conversación es más o menos ésta:
- .... (rollo habitual)
- Quisiera ir a verlo en persona. Necesito verificar que es el perro que busco, y que se lleva bien con Dama
- No es posible: te podemos enviar fotos y vídeos, pero el perro no lo tenemos nosotros, sino que está en la perrera municipal, y no podemos hacer visitas con todo el que se interesa por los perros
...

Un momento: ¿Cómo que no puedo ver al perro antes de adoptarlo? ¿Estamos hablando en serio?
Acabo de tropezarme con las mafias de las perreras municipales. Consultando (bendita internet) veo que al igual que la mayor parte de las perreras municipales, en la de Málaga las visitas son libres, y que cualquiera puede ir y salir con un perro sin más que ponerle chip y vacuna de la rabia.
Claro está: existen multitud de protectoras "satélite" de las perreras, en las que hay todo un negocio de adopción montado: el responsable de la perrera "encamina" las peticiones de adopción a través de la protectora, que añade los costes de vacunas extras, esterilización, donativos..... Tres o cuatro amigos, montan una "protectora", y ale, a por la subvención

En mi caso, claro está, no interesa que yo vaya hasta allí, no vaya a ser que me salte "la cadena humanitaria" de la adopción...
A todo ésto, la protectora me envía un formulario de adopción, que casi parece un tercer grado. Pregunta tipo: "¿cuánto dinero estaría usted dispuesto a gastar si el perro contrajera una enfermedad?". Por supuesto, no hablamos de política de privacidad ni de Agencia de Protección de Datos, ni de nada que se le parezca... de nuevo un "lo tomas o lo dejas". Pues va a ser que no

Mención especial merece el tema del "contrato de adopción" con "compromiso de esterilización", por el cual te compromentes a esterilizar al perro transcurrido un determinado tiempo. Temas legales al margen, si la protectora te pide ese compromiso, significa simple y llanamente que no disponde de instalaciones ni medios para llevarlo ella a cabo, lo que da una idea de la "profesionalidad" de dicha protectora...

Entre correo y correo viene la escena más "divertida": el timo nigeriano versión perro. Es increíble la cantidad de gente que ofrece por internet perros en adopción, que está a punto de salir de viaje, y necesita que le adelantes 200 euros en concepto de gastos de transporte por MRW (ironía). Despues de mucha selección de anuncios, encontré uno que me ofrecía más o menos garantía... el "vendedor" me mandó "fotos de los (supuestos) cachorros"... solo que uno de ellos ni siquiera era un fox terrier, y los otros estaban sacados de una web inglesa (bendito Google Images). Se me ocurrió contestar al vendedor, echándole en cara la estafa, y diciendo que procedería a denunciarlo... y como contestación recibí una carta de amenaza que venía a decir "Sé quién eres y dónde vives: te vas a estar quietecito".

Afortunadamente soy perro viejo, y para las cosas "dudosas" de internet siempre uso cuentas de correo anónimas... y no doy más datos que los estríctamente necesarios. El vendedor y sus amenazas fueron convenientemente denunciados en la web de compraventa... y en la comisaría de policía. Por cierto, con escaso exito: el anunció fue inmediatamente borrado... y apareció en su lugar un nuevo anuncio. Mismo texto, misma foto; distinta dirección de correo

Llegamos a abril, y yo sigo buscando....

Al final hice lo que tenía que haber hecho desde el principio: Ir a la Real Sociedad Canina Española, y pedir una lista de criadores de Fox Terrier con afijo reconocido, y contactar con ellos. Tras tres o cuatro correos, obtengo los datos de un criador en Badajoz, que me pone en lista de espera. Visitas a las instalaciones, conocer a los futuros padres perrunos y sus pedigrís, contrato de compraventa como Dios manda. Tras el nacimiento, ir a ver a los cachorros, comprobar el carácter, físico y compatibilidad con Dama, pactar condiciones... en mi caso vacunación completa y un mes extra de residencia: tuve que desinfectar la casa varias veces, pero nunca hay garantía completa de eliminación del virus de parvovirosis; necesitaba asegurar que en mi casa entraba un perro sano y vacunado

Y finalmente, en Julio; nueve meses despues de empezar mi búsqueda, Flying Start de Cudanca (Flai) está en casa. Sano, fuerte, con todos los papeles, una futura promesa del Agility. Al fin y al cabo, en inglés "Flying Start" se traduce por "prometedor" :-)

No quiero acabar sin unas reflexiones

- La adopción debe ser siempre la primera opción. Solo en casos especiales o necesidades concretas se debe acudir a la compra, y en éste caso se debe ir directamente a un criador; NUNCA comprar animales en tiendas, por internet, o -mucho menos- un conocido. He estado a punto de tirar la toalla muchas veces por no saber, o por no hacer las cosas bien

- Un perro no es sólo compañía: nunca se debe adoptar por "piedad" o por "humanidad"; de igual modo no se puede adoptar "cualquier perro", sino "tu perro". Y más, sabiendo que un perro es "para toda la vida". Nunca la sensiblería o el "bienpensar" deben ser la guía para la adquisición de un perro.

- He tenido el placer de conocer animalistas "de pro", gente responsable, que te asesora, te guía, que tiene instalaciones en regla... y que llegado el momento te dice "en tu caso, es mejor que no adoptes". Me descubro ante ellos, y les otorgo mi más profundo respeto y admiración... y ¿por qué no? también mi contribución económica

- Del mismo modo, he sufrido auténticos irresponsables; gente que amontona perros "acogidos" en casa; gente que te avasalla con tal de que adoptes un perro... gente que simplemente es incapaz de comprender que por muy importante que sea un perro -que lo es- igualmente es importante la persona que lo acoge y sus necesidades

Flai y Dama se han despertado. Es hora del paseo. El mundo exterior nos espera


lunes, julio 02, 2012

La cara y la cruz: Jazztel

Hace dos semanas una incidencia en el servicio de Telefonía móvil de Jazztel nos dejó a muchos usuarios "tirados sin móvil".

Junto con la factura he recibido el siguiente comunicado

He traducido la carta del "comercialés" a "Cristiano"
...
Estimado cliente:

Unos técnicos nuestros han metido la gamba hasta el fondo, y han dejado a nuestros usuarios sin teléfono todo un fin de semana

Como no tenemos forma de saber quiénes y cómo han sido afectados nuestros clientes, le ofrecemos -sin necesidad de que usted reclame- un descuento del 50% en su próxima factura de telefonía móvil. Así usted se lleva una alegría, y nosotros nos ahorramos los costes de tramitar y resolver las reclamaciones
....

Hace poco descubrí que Jazztel ha creado un "Servicio de fidelización del cliente". Está claro que si tengo que escoger entre ésta compañía y ésta otra, la cosa está clara.

Adios, Carrefour, Adios

A partir de hoy, Carrefour cuenta con -al menos- un cliente menos:

Después de seis meses de compras, de ir acumulando puntos y descuentos en el cheque ahorro, llega el fin de semestre y la hora de recibir y liquidar el cheque...

Problema: no lo recibo. En todas mis facturas aparece religiosamente señalado el "saldo en el cheque ahorro"... pero no me llega a casa

Mosqueado, pregunto en un Market. "Tiene que haberle llegado a casa. Vaya a 'Atención al Cliente' en el Carrefour XXX y se lo darán sin problemas.

En Atención al Cliente me dan la Noticia:
- "Usted había solicitado no recibir propaganda de Carrefour, ¿Verdad?"
- "Correcto"
- "Pues es que atendiendo a su petición, hemos borrado sus datos del Club Carrefour y no se lo podemos enviar"
- "Vamos a ver: yo solicité no recibir propaganda. Exclusivamente. Además, en todos los recibos que tengo me consta el saldo, luego no debería haber problemas en emitir el cheque"
- "Es que nuestra operativa dice que si un cliente no quiere publicidad, se le mantiene la tarjeta, pero se borra del Club. No podemos emitirle un cheque pues no consta en nuestras bases de datos."
- "¿Entonces cómo es que en los recibos consta el saldo?¿Cómo es que las cajas aceptaban la tarjeta del club?"
- "Eso es cosa de Servicios Financieros. Lo único que puede hacer es autorizar de nuevo la publicidad, para que le podamos enviar el cheque"
- "¿Pero no me dicen que han borrado los datos?¿Cómo me lo van a enviar entonces?"
- "Eso no es cosa nuestra (¿en qué quedamos?). Hable con Servicios Financieros"

Sí: ya sé que el valor del cheque es una mierda, que no es significativo. Pero estoy hasta las narices de tanto cachondeo, de tanto reirse del cliente. Hace un año solicité que no me enviaran publicidad despues de recibir !cuatro! llamadas en una sola tarde.
Además en el contrato no dice nada sobre que para recibir el cheque de descuentos acumulados tengas que aceptar la publicidad. Eso sin contar con el recochineo de que según sople el viento tienen mis datos o no...

Conclusión. He ido a "Servicios Financieros".... y he cancelado la tarjeta. Mañana iré a consumo con todos los papeles a poner la denuncia. Y nunca, NUNCA más volveré a comprar nada en una tienda del grupo Carrefour.

Estoy seguro que estarán encantados de perder un cliente en tiempos de crisis. Pero para cachondearse de nosotros ya tenemos a los políticos.

!Ah sí!. España ha ganado la Copa de Europa... País.