La cara y la cruz: Jazztel

Hace dos semanas una incidencia en el servicio de Telefonía móvil de Jazztel nos dejó a muchos usuarios "tirados sin móvil".

Junto con la factura he recibido el siguiente comunicado

He traducido la carta del "comercialés" a "Cristiano"
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Estimado cliente:

Unos técnicos nuestros han metido la gamba hasta el fondo, y han dejado a nuestros usuarios sin teléfono todo un fin de semana

Como no tenemos forma de saber quiénes y cómo han sido afectados nuestros clientes, le ofrecemos -sin necesidad de que usted reclame- un descuento del 50% en su próxima factura de telefonía móvil. Así usted se lleva una alegría, y nosotros nos ahorramos los costes de tramitar y resolver las reclamaciones
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Hace poco descubrí que Jazztel ha creado un "Servicio de fidelización del cliente". Está claro que si tengo que escoger entre ésta compañía y ésta otra, la cosa está clara.